汽车美容活动方案【多篇】

[概述]汽车美容活动方案【多篇】为网友投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

一、活动主题：

XX汽车美容店店庆活动方案。

二、活动目的：

感恩回馈老客户，同时销售产品和服务。

三、活动对象：

1、老客户（系统客户资料）。

（1）客户分三类：重点客户、次重点客户，非重点客户

（2）重点客户：30名，客户来店有贵宾礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。客服准备名单。XX总，XX总亲自通知邀请。

（3）次重点客户：20名，客户来店有尊贵礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。客服准备名单。XX负责通知邀请。

（4）非重点客户：1000名以上，启动短信息平台，客户来店，享受活动优惠及活动促销。参与抽奖。

（5）其他合作渠道邀请，10名，包括小区物业经理，自驾游协会领导人等。由XX负责将邀请，有尊贵礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。

2、拓展客户（以私家车为主）。

（1）以店面周边保有私家车客户为拓展目标，以店庆促销为由头，将体验洗车赠券发到客户手上，通知来店参加3周年店庆，享受店庆优惠及活动促销。

四、庆典日期：

X月X日---X月X日（共计3天）

五、活动时间：

08：00～17：30

六、活动规模

1、日均车流120台左右

七、活动内容

1、美容部：XXXX免费洗车。五大美容套餐8.8折。

2、维修部：免工时费，办理机油套餐送价值100元四轮定位代金券一张。

3、轮胎部：免费定位。免费充氮气。

4、张贴全车3M防爆膜，8折优惠。送价值XXXX代金券一张。送价值680元XXXXXX镀膜卡一张。

5、购XXXX专享套餐任意一款送价值100元XXXX代金券一张。

6、汽车精品全场特价优惠。

7、来宾抽奖（流水式）

抽奖礼品设置：

特等奖：每天1名，价值2880元XXXX套餐一套

一等奖：每天2名，价值1380元XXXX套餐一套

二等奖：每天3名，价值350元XXXX洗车服务套餐一套

三等奖：每天5名，价值220元XXXX套餐

四等奖：每天30名，价值100元四轮定位代金券

本次活动主题：

靓丽美车尽在十一黄金周

活动日期：

9月27日——10月7日

促销目的：

1、扩大汽车美容店在当地的知名度及影响力；

2、树立汽车美容店品牌形象及知名度；

3、拉动当地市场提升销量、增加新客源；

4、提高消费者的忠诚度；

促销主题：

中秋国庆风暴，完美漆面护理体验——打造靓丽城市风景线

促销时间：

9月30日—10月7日

促销地点：

各ZT汽车美容合作店

活动形式：

店内促销

活动的具体内容：

（一） 促销前准备工作：

1、店内培训：各合作店在活动前店长对当地的员工进行专业指导培训，内容包括：漆面镀膜产品方面、操作技术、促销方式和技巧、派单方式及技巧；

2、选择当地专业性强并有影响力的媒体，在促销前一周发布促销活动相关广告造势。广告内容包括：

（1）促销时间；

（2）促销目的；

（3）参与者所获的实惠；

（4）促销店址、电话、联系人等。

3、派单：根据实际情况印刷具有吸引力的宣传单，活动前一周在汽车美容店附近的企事业机关单位、小区、商场等效益好的单位和车主进行派单（可采取附送小礼物的方式）；

4、电话邀约：提前一周对汽车美容店的老顾客进行电话预约，并简单说明此次活动的优惠政策；

5、鼓励老顾客带新顾客，多渠道纳客，突出“中秋国庆风暴，完美漆面护理体验——打造靓丽城市风景线”主题，吸引顾客；

6、活动物品的准备：

A、产品展示台；（在广告公司做泡沫板展示台）

C、漆面伤测试仪及漆面厚度显示器；（条件允许时）

D、如有抽奖项目要准备抽奖箱、奖券；

E、会员卡等各种优惠卡；

F、顾客资料档案、产品项目推介簿、各种宣传资料；

G、畅销产品备足；。

5、各汽车美容店的布置工作：

A、店内主要的宣传点均以本店的特色主打产品为主；

B、汽车美容店门口横幅活动主题，店内设“最佳亮度漆面”光荣榜；

C、挂汽球、吊旗、易拉宝以烘托活动气氛；

D、准备音响，放轻松欢快的音乐来渲染会场气氛；

E、在店内的橱窗或显示板上贴海报，突出本次活动的卖点。

6、会前沟通：在促销前一天店长要与汽车美容店的人员进行沟通，做到分工明确，责任到位，口径一致。

（二） 活动的工作人员岗位及职责：

1、人员配备及分工：

A、前台接待1—2名：主要负责顾客的接待及为其填写档案资料，维护店内次序；

B、汽车美容导购3名：主要进行顾客漆面问题的咨询、分析、解决和为其制定合理的漆面护理方案、销售本店利润大而且效果好的产品。

得力的导购3名：促销主力，尽所能销售产品。（各合作店面从所有人员里挑出3名销售能力很强的人进行促销）

C、店内汽车美容技师：为顾客提供漆面护理服务和产品介绍；

D、礼仪人员：根据各汽车美容店的实际情况，可安排几个礼仪小姐在门口，吸引路过的车主。

2、促销流程及政策：

1）每天开始营业时，进店的前三十名顾客，每人可以获得车载香水一瓶；（这一点在宣传单和邀请函上已经注明，吸引顾客前来参与活动）；

2、营业中，陆续有顾客进店时，

A、漆面检测仪器，免费漆面检测以及简单漆面护理，诊断车主的漆面问题，提供本店的汽车美容修复产品，对症下药，激发购买欲望。

B、送礼品：

一次性消费880元以上（包括880元），赠送漆面护理蜡1瓶（可免费施工）＋车载储物箱一个；

一次性消费580元以上（包括580元），赠送漆面护理蜡1瓶（可免费施工）

一次性消费280元以上（包括280元），赠送车载储物箱一个。

C、打折优惠：

一次性消费2000元享受7折优惠；

一次性消费1500元可享受7.5折优惠；

一次性消费 ……此处隐藏1493个字……潢及汽车日常保养。投资经验：汽车装潢及日常的保养维护相对比较容易经营，同时装潢及保养设备的投资金额也不会太大，装潢产品可以通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，机器设备前期的投入只是汽车校验检测设备，因此资金介入量不大。经营要求：操作人员须具备一定的汽车专业知识。资金运作：从目前的情况来看，资金的回笼期在10个月左右。投资风险：对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于操作人员的专业水平上，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低。利润空间：毛利率在30%左右。

客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

（一）新客户开发

新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

1、利用开业优惠吸引客户

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

（1） 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

3、转移其他汽车美容店客户

将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给网友卡或优惠卡，就可以换取一张自已店网友卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

（二）巩固老客户

巩固老客户对美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。

1、建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。

2、加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。

3、确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%-——85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。

4、提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

1、做横幅（90cm*8m）

内容为：五一特惠：太阳膜+地胶+手缝把套+门碗犀牛皮=500元

2、手机群发：

短信内容：

5月1日至31日，xxx汽车美容王舍店特大优惠，进店顾客均可享受：太阳膜+地胶+手缝把套+门碗犀牛皮=500元

联系电话：271xxxx

地址：xx汽配城4－109号

直营店五一宣传

1、做X展架

真爱行动，信诺一生

活动时间：5月1日------7日

山东xxx汽车美容店联合香港爱诺珠宝有限公司（淄博爱诺钻石体验中心）五一期间共同推出“真爱行动，信诺一生”活动，详情如下：

1、凡在xxx汽车美容店内做任何项目消费满3000元以上客户，均可赠送价值1000元爱诺裸钻一颗；

2、凡在xxx汽车美容店内做漆面美容、贴膜、车饰饰品消费满5000元以上客户，均可赠送价值20XX元爱诺吊坠一枚；

3、凡在xxx汽车美容店内做漆面美容、贴膜、车饰饰品消费满8000元以上客户，均可赠送价值2800元爱诺钻戒一枚。

4、活动期间进店客户买500元现金卡，可顶600元使用。

咨询电话：221xxxx

本活动最终解释权归xxx所有

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