中小企业员工数字化转型认知研究报告

中小企业员工数字化转型认知研究报告

【摘要】2020年疫情对我国实体经济产生了极大的冲击，后疫情时代很多企业都在积极寻找抵抗系统性风险的有效措施，其中一种思路便是进行数字化转型。疫情背景下，数字化转型成为很多中小企业变革的必经之路。本文基于TAM理论，以西安市中小企业为主要研究对象，构建员工数字化转型认知模型，并通过收集问卷进行实证分析。研究发现员工转型容易性认知通过影响转型有用性认知最终影响员工对企业数字化转型的态度，员工转型风险认知负向影响转型适应性认知进而影响员工对企业数字化转型的态度，员工转型有用性认知、转型适应性认知、转型公平性认知均对员工数字化转型态度产生正向影响。最后结合研究结果给出中小企业数字化转型的实施建议。

关键词: 中小企业; 数字化转型认知; 员工态度

Abstract

The epidemic of Covid-19 has a punishing impact on China’s economy, thus many enterprises, faced with the epide

mic, in order to resist systematic risks, are actively seeking for effective measures, one of which is digital transformation. Under the given background, digital transformation becomes the most feasible way.

In this paper, based on the Technology Acceptance Model Theory, TAM, we analysed empirically through collected questionnaires, taking the small and medium-sized enterprises as the main research object, and constructed a model of employees’ cognition toward digital transformation.

It is found that employees' awareness of transformation attainability ultimately affects their attitude towards digital transformation by influencing their awareness of transformation usefulness, whilst employees' awareness of transformation risk negatively affects their awareness of transformation adaptability and then their attitude towards digital transformation. Finally, combined with the research results, some suggestions on the implementation of digital transformation of small and medium-sized enterprises were given.

Key words: Small and medium-sized enterprises; Digital transformation cognition;Employees’ attitudes

1. 引言

2020年春节伊始，疫情对我国实体经济产生了极大的影响，首当其冲的便是我国广大中小企业。中小企业是我国实体经济的重要力量，其数量占全国企业总数的90%以上[1]，GDP贡献率达60%以上，同时提供了80%以上的城镇就业岗位，对我国经济社会发展具有重要意义[2]。后疫情时代很多中小企业都在积极寻找抵抗系统性风险的有效措施，其中一种思路便是进行企业数字化转型。随着数字经济的不断发展，企业数字化转型已成为必然趋势[3]。企业数字化转型属于组织变革研究领域中一个新的分支，面对以往企业组织变革极高的失败率，无疑对处于数字化转型中的中小企业是一个挑战。因此研究如何提高中小企业数字化转型成功的机率具有很强的现实意义。

2. 文献综述

随着近些年数字经济的不断发展，很多学者开始关注企业数字化转型领域的研究。一些学者从宏观层面分析了企业数字化转型中存在的问题，如李舒沁研究了欧盟中小企业数字化转型中存在的问题，同时借鉴了欧盟支持中小企业数字化转型的政策，并给出相应的启示[4]。王春英等人针对数字经济背景下企业数字化转型的问题进行了研究，对企业数字化转型的内涵进行了阐述，同时分析了企业数字化转型的必要性和相应的对策建议[3]。

有的学者从中观层面以行业为依托，研究不同行业企业数字化转型的问题，如张培等人研究了制造企业数字化转型类型与触发机制，提出了四种企业数字化转型的类型以及三个与触发机制相关的要素[5]。万伦和陈畴镛等人分别研究了制造业和制造企业数字化转型的评价体系及应用[6，7]。李晓雪等人研究了零售业数字化转型的内在机理是一项变革，是数字化驱动技术驱动的以消费需求为核心的生产供给体系和流通供给体系的变革[8]。葛欣研究了传统出版企业数字化转型的困境及对策[9]。

针对企业数字化转型微观层面的研究较少，张夏恒通过实证研究探索中小企业数字化转型的障碍、驱动因素及路径依赖[10]。王子阳等人从商业模式视角出发，以天虹数科商业股份有限公司为例进行企业数字化转型路径探索[11]。本研究基于TAM理论，以西安市中小企业为主要研究对象，构建员工数字化转型认知模型，并通过收集问卷进行实证分析，通过研究可以发现员工数字化转型认知的路径和特点，根据研究结果提出合理的意见，便于广大中小企业更快、更好的实现数字化转型。

3. 研究设计

3.1概念界定

本研究涉及的“企业数字化转型”的概念采用王春英等学者的观点，其不仅包括产业数字化也包括数字产业化[3]。产业数字化指“产业”+“数字化”，是指传统产业通过互联网技术进行升级改造，与互联网技术相融合，实现传统产业的数字化转型。数字产业化指指“数字”+“产业化”，是指一些互联网企业将其技术应用到具体的相关产业中，形成某种具体的产业。

在参考了国内相关学者对于“组织变革认知”的研究后[12~14]，我们认为“员工企业数字化转型认知”指员工根据自己的经验，对企业数字化转型的内容进行有意识的处理，并 ……此处隐藏4496个字……338.790，P<0.001，说明转型风险性认知解释了转型适应性认知53.0%的变异，β系数为-0.810，说明转型风险性认知对转型适应性认知有负向影响，从而将第三章提出的假设“H4：员工数字化转型适应性认知负向影响员工数字化转型风险认知”修正为“员工数字化转型风险认知负向影响员工数字化转型适应性认知”。

5. 结论建议

根据第三部分的分析结果，我们可以得到如下修正模型：

+

+

+

—

+

转型容易性认知

转型风险认知

转型有用性认知

转型适应性认知

转型公平性认知

员工对企业数字化转型的态度

图5-1修正模型

根据图5-1可以看出员工转型容易性认知通过影响转型有用性认知最终影响员工对企业数字化转型的态度，员工转型风险认知负向影响转型适应性认知进而影响员工对企业数字化转型的态度，员工转型有用性认知、转型适应性认知、转型公平性认知均对员工数字化转型态度产生正向影响。

中小企业在进行数字化转型的时候应该对员工进行相关培训，提升员工的转型容易性认知、转型有用性认知、转型适应性认知和转型公平性认知，同时降低员工的转型风险认知。具体措施有：企业数字化转型应该听取员工的意见，鼓励员工参与企业数字化转型决策，对员工进行系统的观念和技能培训，给与员工参与数字化转型岗位和薪酬的承诺，内部公开竞聘等。

参考文献

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[9] 葛欣.传统出版企业数字化转型困境剖析及扭转策略[J].中国编辑,2020(01):46-49.

[10] 张夏恒.中小企业数字化转型障碍、驱动因素及路径依赖——基于对377家第三产业中小企业的调查[J].中国流通经济,2020,34(12):72-82.

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